Die Gestaltung von Dienstleistungen & Prozessen machen mir große Freude!
Ich finde es spannend Systeme & Prozesse zu analysieren und ggf. mit Hilfe von Design Thinking zu optimieren.

Beispiele für Service Design Herausforderungen:
Wie bekommt man Kunden dazu ein analoges Formular korrekt auszufüllen?
Wie kann ein Review-Flow innerhalb eines Kreativprozess mit über 30 Reviewern aussehen?